domenica 23 agosto 2015

Opel OnStar:1 miliardo di interazioni con i clienti

OnStar ha superato 1 miliardo di richieste dai clienti, che contattano il servizio via telefono, appmobile o il servizio cellulare inserito sui loro veicoli. Al lancio quasi 19 anni fa, il primo servizio di assistenza nel settore automotive effettuava automaticamente una chiamata dal veicolo in caso di attivazione dell’airbag. Oggi OnStar è in grado di sbloccare le portiere da remoto, di inviare le indicazioni stradali direttamente al veicolo e di preparare e inviare email sullo stato del veicolo.I clienti contattano OnStar ogni 2 secondi. Questo significa circa 5 milioni di chiamate al mese dagli oltre 7 milioni di abbonati. A ciò si aggiungono 8,8 milioni di interazioni al mese dalla app mobile: tutto ciò dimostra come, dal lancio del 1996, OnStar sia ormai diventato un servizio indispensabile.

La prossima generazione di Opel Astra, che sarà presentata in anteprima al Salone Internazionale dell’Automobile di Francoforte (dal 17 al 27 settembre), sarà la prima nuova Opel a essere disponibile con OnStar. Si può ordinare il sistema anche su ADAM, Cascada, Corsa, Insignia, Meriva, Mokka e Zafira Tourer. Opel OnStar sarà lanciato in una prima fase in 13 mercati europei, ovvero Belgio, Germania, Francia, Regno Unito, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Svizzera e Spagna, che saranno seguiti da altri paesi. I clienti potranno utilizzare tutta la gamma di servizi di Opel OnStar, compreso il servizio Chiamata di emergenza 24 ore su 24, a titolo gratuito per i primi 12 mesi dalla registrazione.
Chi possiede uno smartphone potrà collegarsi al proprio veicolo in remoto mediante una specifica App. Inoltre, Opel OnStar sarà al fianco dei clienti e della polizia in caso di furto di un veicolo che equipaggia questo sistema.
Opel OnStar può inviare agli abbonati una email mensile con la Diagnostica del Veicolo, contenente i dati e le informazioni più importanti relative al veicolo. Si può inoltre richiedere un check diagnostico della vettura in qualsiasi momento semplicemente premendo un tasto, garantendo così la massima tranquillità prima di partire per un lungo viaggio.
Gli abbonati europei a Opel OnStar avranno il controllo totale dei propri dati e dei servizi che riceveranno. Prima dell’attivazione dei servizi dovranno accettare termini e condizioni, Inoltre potranno scegliere se rivelare la propria posizione attuale o nasconderla premendo il tasto Privacy.

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